Трудно ли работать диспетчером в такси?

Работаю оператором без малого год и давно хотела написать пост об этой работе и прояснить некоторые моменты, для улучшения взаимопонимания между клиентом и оператором. Основные функции оператора такси это оформление и обработка заявок. Поподробнее как это происходит: когда звонит клиент, все что нужно знать оператору это ТОЧНЫЙ адрес места нахождения: Улица и номер дома, если это общественное здание, то его название и номер подъезда, или же подробность куда подъехать водителю.

Описание местности типа «Вот тут радужный пони, три березы и 10 фонарей», вообще никак не помогут, мы видим не карту а названия улиц и адреса. Особенно не к месту фраза типа «Ну Вы же знаете.

Найдено вакансий: 100

У него более 10 городов и все он знать не может, если там лично не жил». Не стоит с налёта кучей выдавать всю информацию где вы находитесь, это звучит жутко и приходится переспрашивать, это лишнее время, особенно если вы торопитесь, то не надо говорить лишних слов и торопить оператора.

Оператору при нормальном раскладе хватит 20 сек чтобы принять заказ. Он сам задаст нужные вопросы, вам стоит только чётко отвечать. Оператор не может назначить водителя за исключением ситуации, когда такси, на котором вы диспетчер или оператор в такси, сломалось. Если на вашу заявку не назначается водитель по разным причинам, погодные условия или же просто в районе нет автомобилей то оператор оповещает об этом клиента предлагает продлить ожидание для назначения водителя или отменить заказ.

Гневные выбросы говна типа «КАКого хрена я же делал заявку на время!!.

• Как я работала диспетчером в службе такси. Почему машины так часто опаздывают. Из-за чего нам отказываются присылать «извозчика». Флиртуют ли операторы с водителями. .

• компании до дома довезут после смены. работала в топ- такси. проходишь обучение и вперед на смену.р смена сначала,потом . когда становишься статус менеджером то с чем-то. .

• При этом диспетчер такси может быть без опыта работы. Освоить специальность оператора такси очень легко, даже если вы никогда не работали на такой должности.

Ну или пассажир ведет себя как быдло, что водитель не хочет его везти, такое тоже бывает. Лично мне всегда искренне жаль что человек опоздал на работу из-за того что не пришёл автомобиль или стоит ждёт на улице и мёрзнет, а машины нету. О заявках на время.

Обязанности диспетчера такси

Если вы делаете заказ на время, то это не даёт большей гарантии того что машина будет, по сути вы просто оставляете пожелание к какому времени вам нужен автомобиль.

И даже если водитель назначился на ваш заказ то по каким то обстоятельствам он может и не успеть ко времени. Когда водитель приезжает к вам на адрес, идёт автоматическая система оповещения — дозвон до клиента и информирование о том что автомобиль приехал… не сбрасывайте звонки, выслушайте что вам скажет автоответчик, это важно, так как оператор и водитель будут знать что вы в курсе что авто прибыло и выходите.

Когда вы сбрасываете это лишние проблемы для оператора, так как мы самостоятельно до вас дозваниваемся, и тратим драгоценное время, за которое могли диспетчер или оператор в такси принять новые заявки. Если вы подстраховались и вызвали несколько такси, то по прибытии одного из автомобилей, не поленитесь отменить остальные заказы, так как очень огорчает водителей которые приезжают на адрес где их уже не ждут. Это дополнительный пробег и потраченное время.

Если такси приехало, вы получили смс или звонок о прибытии авто и отменяете заказ, то необходимо оплатить неустойку. Если вам не нужно такси, отменяйте сразу, до прибытия машины, чтобы не гонять водителя по пустым адресам. Это немного инфы для лучшего взаимопонимания пассажира и оператора Если будут вопросы, отвечу.

Все комментарии Автора. Я с года передвигаюсь исключительно на такси, поэтому знаю о чем говорю.

Jun , Диспетчером такси называют сотрудника службы такси, который принимает сообщения от водителей и клиентов, контролирует маршрут движения, отвечает за ведение документации May , В крупных такси диспетчер и оператор - разные люди. С клиентами разговаривает оператор, водителей гоняет диспетчер. Это не требует особенных знаний Оператор колл-центра - работа с входящими и исходящими звонками, консультирование. Оператор ЭВМ - работа с базой данных, вбивание и обработка информации

Вот вам мнение с другой стороны трубки. Служба, в которой вы работаете — полное говно. Нормальные службы всегда имеют карту и могут принять заказ "на поребрик возле остановки", просто указав ближайший дом и ориентир в текстовом поле.

Если оператор не может принять, надо просто звонить в другое такси, а этот номер стереть поверьте мне — это только первый звоночек.

Заказ сейчас делается либо клиентом через приложение, либо оператором через такое диспетчер или оператор в такси приложениетолько на компе. В нем же есть список всех адресов и ориентиров, куда я ранее вызывал, чтобы оператору не искать каждый.

Все передвижения отслеживаются онлайн, если водила затупил, то я это сам увижу, наберу и скажу где встать. Вообще качество такси зависит от решений, продвигаемых руководством и технической группой, а не от "вежливости и понимания" клиента, как вам неверно. Заказом на время пользовался давно, про сейчас не могу сказать, но тогда проще было вызвать за 20 минут, чем доверять. Это вы мудаки, что не можете вовремя приехать, зачем тогда вообще давать диспетчер или оператор в такси "на время"?

Про сбросы звонков: нормальные службы не звонят, а скидывают смс — я в это время одеваюсь и готовлюсь к выходу, и информация о марке и госномере вылетит из головы за 5 секунд. Смс или приложение я всегда могу открыть еще раз уже в лифте. Вообще марку сообщать необязательно, важен лишь цвет.

Качества, которыми должен обладать диспетчер

Я лично не интересуюсь, как выглядят тазики вроде лифанов или ларгусов — ц-класс по кузовам весь одинаковый.

Ну и насчет человеческих отношений — вы бы лучше не на клиентов смотрели, они таки деньги платят, а водителей получше отсеивали. Такое быдло попадается. Ладно курить их всех отучили при клиенте пару-тройку лет назад, но потоки матов и какие-то диспетчер или оператор в такси претензии я слышу не сказать что редко. Вчера один мне сделал замечание, что я вызвал его к альфа-банку, там видите ли тротуар и забор, не солидно это с моей стороны. Все водилы до него просто вставали с торца, в 10 метрах.

Не стал ему объяснять, какой он идиот, мне с ним не жить, но это бред какой-то. И это я езжу на диспетчер или оператор в такси дорогом из популярных такси.

Может кто работал оператором или диспетчером?У нас везде висят объявления что нужны диспетчеры в службу такси или операторы для taksitema.ru кто работал,как вам?Хорошая ли з/п,не тяжело ли?Как устроились на работу,на дому ли работали. .

Что там у вас происходит, даже знать не хочу. Так что не все так однозначно, учитесь смотреть в завтрашний день, что-ли. Я занимаюсь автоматизацией такси. Мне кажется этот оператор слишком много на себя берет. По поводу 10 городов: если оператор житель конкретного города, то пространственные объяснения клиента он вполне понимает, он даже в состоянии узнать клиента по номеру телефона и голосу ну собсно программа ему в этом помогает и предложить ему его же адрес куда диспетчер или оператор в такси обычно ездит в это время.

Это лично ваши проблемы что вы не в состоянии определить где находится человек - клиент то ведь всегда прав, не так ли.

В борьбе за клиента даже пьяного всхлипа "я хочу домой А есть еще такие кадры которые диспетчер или оператор в такси субботу с мая по сентябрь могут в 8 утра заказывать привезти бутылку водки на дачу причем объяснения вида "доезжаете до 3 улицы направо а там 4 дача с края Я к тому что ваша проблема не в том что в телефон клиент несет пургу, ваша проблема диспетчер или оператор в такси том что вы не понимаете клиента.

А конкретно в вашем случае - не пытаетесь понять. По поводу любителей множественного заказа или прогонов - вообщето есть черные списки и вы, как оператор, должны об этом знать. Они есть абсолютно во всех ИС такси которые я.

Обязанности диспетчера такси

Сто процентов и у вас. Так что не надо плакаться что ктото чтото должен водителю - это ваша работа диспетчер или оператор в такси такого клиента. Скажу что наши диспетчера спокойно отфильтровывают нарков, любителей халявы это когда из машины пытаются слинять незаплативлюбителей игры "кто первый на том и поеду" и т.

У нас даже есть клиентка от которой ахуенно просто воняет рыбой всегда и вот она тоже в игноре сидит. Защита водителя - дело рук диспетчера.

Основная задача оператора-диспетчера такси – обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов. Он должен точно запоминать адреса клиентов и Диспетчером такси называют сотрудника службы такси, который принимает сообщения от водителей и клиентов, контролирует маршрут движения, отвечает за ведение документации В крупных такси диспетчер и оператор - разные люди. С клиентами разговаривает оператор, водителей гоняет диспетчер. Это не требует особенных знаний

На то он и посажен. И не надо скидывать свою работу на плечи клиентов, от которых вам же и защищать водителей.

• Основная задача оператора-диспетчера такси – обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов. Он должен точно запоминать адреса клиентов и.

• Основная задача оператора-диспетчера такси – обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов. Он должен точно запоминать адреса клиентов и

• Оператор или диспетчер такси – человек, без которого не функционирует ни одна служба такси. Даже программное обеспечение, при всех его неоспоримых преимуществах, не может полностью взять

• Хозяйство, молчу там у диспетчеров, ваще нервная работа. .

• Оператор-диспетчер такси (удаленно) от руб. taksitema.ru - это крупнейший федеральный перевозчик, мы обслуживаем более городов России, также.

Работать надо правильно. А не пытаться пожаловаться. Вот моя мораль. Могу написать намного больше прикольных случаев из жизни диспетчеров так как с ними провожу много времени, но не.

Просто скажу что диспетчером тоже надо уметь. ЗЫ: выше писали про карту постоянного клиента.

Диспетчер такси - связующее звено между клиентом и водителем. Диспетчерская служба в такси принимает звонки, координирует работу с водителями и выполнение заказов. Даже если служба берет заказы через приложение, диспетчер необходим. У клиентов не всегда получается вызвать такси через приложения. Диспетчер или оператор в такси случается из-за проблем со смартфоном, отсутствия мобильного а, неумением пользоваться приложением, или просто желания пообщаться с живым человеком.

Я добавлю что клиент с заказами более забирается хоть с другой стороны луны вне зависимости от наличия какойлибо карты. Это называется лояльный клиент и за таких борятся. Вам же видимо как хреновому диспетчеру это не известно.

Немного другой тип работы у операторов. Диспетчер получает тот или иной заказ такси в Москве а операторы распределяют заказы между таксистами, контролируют 

Наше такси так вообще сами директора приезжают и вручают эти карты если клиент накатывает более поездок за 3 месяца. Им дается карта приоритета скидки отсутствуют как класс ведь мы с вами знаем что скидка это минус в карман водиле и если они вызывают к ним назначается водитель.

Да и сами водилы любят и знают таких клиентов. Какую такую неустойку. Мы с вами диспетчер или оператор в такси какой то заключали. И как вы эту неустойку собираетесь взымать. Просто интересно. Сам никогда так не поступал и не собираюсь. Диспетчер или оператор в такси тоже хороши. Сообщают, что подъехал. Выхожу - никого. Вы тупые или прикидываетесь. Забыли пароль. Создать аккаунт. Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами использования сайта и даю согласие на обработку персональных данных.

У меня уже есть аккаунт. Восстановление пароля. Получить код в Telegram.

Профессии по направлениям

Одна из важных профессий, связанных с пассажирскими перевозками, это работа оператора-диспетчера такси. Он является своеобразным мостом между клиентами и водителями. Работа оператора-диспетчера такси может быть насыщенной и требовательной, ведь ему необходимо контролировать все этапы заказа, от приема заявки до успешного завершения поездки. Основная задача оператора-диспетчера такси — обеспечить бесперебойную работу службы такси и оперативно отвечать на все запросы клиентов.

Диспетчер или оператор в такси должен точно запоминать адреса клиентов и транслировать информацию водителям о заказанной поездке. Кроме того, оператор-диспетчер такси отвечает за формирование свободных автомобилей, контроль времени сдачи и возвращения машин, а также своевременное реагирование на непредвиденные ситуации на дорогах. Работа оператора-диспетчера такси требует диспетчер или оператор в такси организованности, ответственности и умения работать в команде.

Диспетчер такси taksitema.ru4