Гетт такси для водителей черта Gett — это отличное мобильное приложение с удобным интерфейсом. Однако при этом сайты отзывов изобилуют жалобами на их клиентский сервис Сможет ли Gett завоевать и долгое время удерживать клиентскую базу лишь при помощи приложения. Я считаю, что нет, а ниже—несколько идей по улучшению сервиса компании для создания долгосрочного конкурентного преимущества. Станислав Хрусталев.
Условия работы с нами
Узнать о Gett от друзей и скачать приложение.Использовать промо-код, заказать поездку и дождаться такси. Совершить поездку и поставить водителю рейтинг. Участвовать в программе лояльности и делиться промо-кодами с друзьями. Как и в случае с другими компаниями, в сервисной модели Gett есть моменты, которые могут быть улучшены.
- Заказы водителям поступают автоматически в приложение Gett на Android или iOS.
- Gett Taxiэто одна из наиболее известных платформ для водителей-таксистов в России. Подключение к Gett позволяет водителям увеличить свои доходы и получить доступ к .
- Круглосуточная поддержка. Вы можете обращаться к нам или напрямую звонить в Гет по телефону + --; Нет рейтинга для водителей. Заказ получает тот.
- Агрегатор такси Gett - это сервис с лучшими водителями*. Присоединяйтесь к сервису, работайте с вежливыми пассажирами, получайте мгновенные выплаты с низкой
ОЖИДАНИЕ После установки приложения а клиент должен интуитивно понять, как его использовать или б приложение должно само подсказать, как совершить гетт такси для водителей.
При установке приложения добавьте возможность просмотреть пошаговое обучающее слайд-шоупоказывающее, как ввести промо-код, привязать карту, выбрать метод оплаты, тариф и сделать первый заказ — это сократит среднее время, требуемое на освоение приложения. Есть преднастроенные комментарии, но выбрать можно только один из них: если клиент хочет прохладную температуру и молчаливого водителя, ему придется это писать вручную.
Добавить в окно заказа слайдеры «да»-«нет»: тишина, кондиционер гетт такси для водителей т. При этом заказы отдаются водителям только ближе ко времени подачи автомобиля. ОЖИДАНИЕ Заказывая такси, клиент ожидает, что машина будет подана в ту точку, где он находится, а время ожидания клиента будет рассчитываться, начиная с приезда в точное место заказа. При этом, подъехав не по адресу, водитель может включить счетчик ожидания, и «простой» более гетт такси для водителей минут при поиске нужной точки подачи машины уже будет списан с клиента.
ОЖИДАНИЕ Безопасность клиента во время поездки должна обеспечиваться организацией, предоставляющей услуги, а непосредственный исполнитель не должен иметь возможности узнать личные данные клиента. Реализуйте функционал для звонков через приложениегетт такси для водителей позволяющий водителю видеть прямой номер пассажира.
Условия работы Планета Такси
ОЖИДАНИЕ Рейтинг, выставляемый пассажиром после поездки, должен соответствовать качеству услуги в целом и объективно учитывать различные факторы удовлетворенности.Машина была чистая. Предпочтения были соблюдены. Реализуйте систему автоматического контроля водителей по каждому из параметров: например, 3 раза подряд «машина грязная» — отключение на 1 день Добавьте комментарии к рейтингу поездки, чтобы клиент смог рассказать о своем опыте в деталях Автоматизируйте мониторинг отзывов о вас и сделайте так, чтобы ни один отзыв не остался без ответаособенно если он негативный — это сгладит негативное восприятие о компании после прочтения отзыва.
Таким образом, клиентам нет мотивации совершить еще Х поездок, чтобы получить более высокий статус. В случае возникновения проблемных ситуаций оперативно решить вопрос не удастся Поддержка гетт такси для водителей популярные мессенджеры не ведется При этом в соц. Реализуйте возможность звонка в службу поддержки не только во время поездки, но и спустя X минут после неечтобы помочь клиенту оперативно решить вопрос в случае возникновения незапланированных проблемных ситуаций, требующих срочного решения Подключите бесплатный номер для звонков, чтобы клиент в случае возникновения проблемной ситуации не платил еще и за звонок Расширьте каналы гетт такси для водителей и включите в них мессенджеры В самом приложении добавьте возможность связаться не только по телефону и email, но и по другим каналам Сократите время ответа по email и доведите его до уровня соц.
Требования к водителям и условия работы
Gett Taxi — это одна из наиболее известных гетт такси для водителей для водителей-таксистов в России. Подключение к Gett позволяет водителям увеличить свои доходы и получить доступ к большому количеству заказов. Если вы задумываетесь, как подключиться к Гетт такси водителю самостоятельно, то в этой статье мы рассмотрим процесс регистрации и подключения в деталях. Перед тем как подключиться к Гетт такси для водителей такси водителю, необходимо выполнить ряд условий и подготовить некоторые документы.
Для того, чтобы начать процесс регистрации, вам необходимо зайти на официальный сайт Gett Taxi и нажать на кнопку "Стать водителем". Затем следуйте инструкциям на сайте: заполните все необходимые поля и загрузите копии требуемых документов.