Старший специалист службы поддержки Яндекс. В целом это зависит от GPS-модуля вашего устройства. Если точка определяется неправильно, можно пальцем передвинуть пин на нужное место — водитель должен будет приехать точно. И будет очень здорово, если вы уточните ваш номер телефона и время заказа, в котором что-то пошло не так, в ЛС. На конкретном примере будет легче всё проверить и разобраться :.
Я из Яндекс Go.
Подключение онлайн
Отключить можно в настройках. Сейчас напишу в личные сообщения, чтобы помочь разобраться. Я из команды поддержки Яндекс Go.- Мини-сериал о ценах, безопасности и качестве услу Сериал имеет рейтинг , на "Кинопоиске". Из первой серии зритель узнает, как складывается.
- Sep , Команда качества в Яндекс такси выполняет ряд важных задач, которые направлены на обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
- Команда отслеживает рынок такси, изучает конкурентов и анализирует их преимущества и недостатки для оптимизации стратегии Яндекс такси.
Конечно, в такой ситуации мы должны были сразу связаться и с водителем, и с вашей супругой, чтобы убедиться, что всё в порядке — для этого и создавался раздел «Безопасность». Мы уже нашли ваше обращение и разбираемся, почему всё пошло не. Спасибо за сигнал и извините, пожалуйста, за эту ситуацию, обязательно сделаем выводы. Поиск Написать публикацию.
Служба поддержки Яндекс.Такси
Дмитрий Волков dmitryvolkovtaxi.Отправить сообщение. Профиль Публикации Комментарии 99 Закладки. Скопировать ссылку на RSS. Как работает цикл заказа такси в Яндекс Go. История вопроса.
Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Стандарты тарифов такси Это базовые правила для выполнения заказов пользователей сервиса. Требования к водителю и автомобилю в «Комфорте» выше, чем в « Работа в компании Яндекс для специалиста «Старший менеджер проектов в команду качества Такси (группа развития операционного качества)» с уровнем
Комментарий пока не оценивали 0. Как молодой девушке уехать на Яндекс. Такси команда качества яндекс такси лес и пропасть без вести. В сеть утекли данные водителей Яндекс. Эта команда качества яндекс такси не соответствует действительности.
Помощь рядом: как Яндекс помогает благотворительным фондам решать социальные проблемы. Глухому водителю из Уфы вернули доступ после проверки службы безопасности и компенсировали время простоя. Но блокировали его, конечно, не из-за того, что он не брал трубку — несколько раз он заказывал обратный звонок такая функция есть в Яндекс. Про — приложение для водителейи поддержка общалась с его представителями. Тут тоже доработаем и сделаем так, чтобы в приложении было более очевидно, что если заказать обратный звонок, то тебе позвонят в определённое время.
Вообще мы довольно много работаем с глухими или слабослышащими водителями, для этого серьёзно переделали приложение для работы с заказами — в частности, систему уведомлений. Думаю, скоро про это расскажем и в блоге.
Подстроимся под ваше расписание
Яндекс автоматически привязывает карту к другому аккаунту. Я из команды Команда качества яндекс такси. Простите, что не разобрались.Давайте найдём ваше обращение и ещё раз всё проверим. Пожалуйста, напишите об этом нам на blogs taxi. Как мы учили искусственный интеллект отвечать на вопросы в поддержку.
Контакты Колл-центр [email protected]л по связям с общественностью[email protected] Отдел клиентского сервиса Яндекс taksitema.ruОпыт Яндекс. Странно, что стоимость так сильно изменилась, интересно узнать. Пока менять оплату с личной карты на корпоративный счёт, во время поездки, увы.
Это серьезное нарушение правил, водитель будет сразу отстранён от заказов. Напишите, пожалуйста, мне здесь в личные сообщения или на почту blogs taxi. Во всём разберусь. Если в каком-то районе команда качества яндекс такси мало свободных машин, то мы вместе с партнёрами стараемся выводить больше автомобилей на линию, чтобы это исправить. Понимаем, что доступность сервиса — очень важный момент. Да, странные диалоги, хочу посмотреть на них и проверить. Напишите, пожалуйста, на почту blogs taxi.
Мы активно пользуемся всеми нашими сервисами, так что часто сами находим то, что нужно доработать. Расскажите, пожалуйста, что случилось при обращении в нашу поддержку.
Частые причины обращения в поддержку Яндекс Такси
Команда качества яндекс такси посмотреть, что там пошло не.В основе работы taksitema.ru лежит специализированная команда, которая отвечает за контроль и повышение уровня качества предоставляемых услу От лет. Работа в компании Яндекс для специалиста «Менеджер проектов в отдел инструментов качества Яндекс Такси» с уровнем квалификации от «Специалист» до . Команда качества Яндекс такси играет важную роль в обеспечении безопасности, качества и удовлетворения клиентов, помогая поддерживать высокий .
Буду ждать ваше письмо на почте blogs taxi. Вопросы безопасности системно тоже решаем.Например, уже автоматически отслеживаем скорость и манеру вождения.
- Жалоба на «Яндекс. Такси» представляет собой официальное письменное заявление или форму обратной связи, которую клиент может подать, если у него возникли претензии, недовольство или замечания относительно оказанных услу .
- Команда качества в Яндекс такси выполняет ряд важных задач, которые направлены на обеспечение высокого уровня сервиса и клиентского опыта
- Жалобу на Яндекс Такси, если водитель совершил преступление, писать стоит сразу в отделение полиции. .
В разработке камера, которая в режиме реального времени мониторит состояние водителя, его усталость. Думаем над тем, как постоянно проверять и выявлять нарушения с ремнями безопасности. Дело в том, что мы стремимся решать все ситуации быстро и качественно, чтобы пользователям не приходилось ждать.
Ценность бота в том, что он может оперативно решать простые вопросы. А если понадобится помощь специалиста, то он всегда придёт и во всём разберётся. После каждого обращения принимаются индивидуальные меры к водителям. Я бы хотел проверить ваши заказы и обращения. За обращение в поддержку блокировки быть не должно, напишите, пожалуйста, на почту blogs taxi.
У всех водителей есть возможность написать сообщение в поддержку. Нажмите на этот раздел. Мы собрали ответы на самые команда качества яндекс такси вопросы по каждой теме. Прокрутите раздел вниз — возможно, ответ на ваш вопрос уже. Если нужно связаться с Яндекс Такси, следует обратиться в сервис, выбрав один из наиболее удобных для вас способов.
Как пассажиры, так и водители могут позвонить в службу поддержки клиентов Яндекс Такси по телефону для конкретного города. Можно также задать вопрос через официальные сайты агрегатора, написать письмо на электронную почту, оставить отзыв или отправить запрос через приложение, воспользоваться социальными сетями или команда качества яндекс такси сервисом для всех проектов IT-компании — Яндекс.
Я из команды поддержки Яндекс. Мы следим за соблюдением ПДД, напоминаем водителям о важности правил и проверяем их знания в этой области.Увы, действительно, встречаются водители, которые игнорируют ремни безопасности.
Стандарты качестваэто правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы taksitema.ruВ команда качества яндекс такси ситуациях мы делаем локальные проверки, особенно, если уже поступали подобные жалобы. Рейтинг в Яндекс. Такси: короткий пост на серьёзную тему. Всем привет. Обсудили с коллегами пост и решили немного расширить мой вчерашний комментарий — внести больше конкретики и ответить на некоторые опасения.
Видим по результатам опроса топикстартера, что мнения читателей разделились. Как вы верно пишите, рейтинг пользователей существовал достаточно. Пользователи и команда качества яндекс такси оценивали поездки, каждый со своей стороны. Свой рейтинг был доступен водителям и пока в тестовом режиме мы начинаем показывать пользователям их рейтинг. Главная цель изменения — поощрять корректное отношение и взаимное уважение пользователей и водителей друг к другу. Никакой приоритезации заказов на основе рейтинга пользователей нет, планов таких сейчас тоже.
Лично для меня этот рейтинг — напоминание о том, что простое человеческое «Здравствуйте. Логика рейтинга построена так, чтобы случайные оценки не портили рейтинг в долгосрочной перспективе. Учитываются команда качества яндекс такси 40 последних оценок. Причём так, чтобы у свежих был более высокий вес, чем у старых. Спекуляции на тему чаевых исключены — мы постоянно совершенствуем алгоритм и систему рейтингов так, чтобы избежать влияния «случайных» оценок на общее значение.
Например, прежде чем рейтинг водителей начал на что-то влиять, мы допиливали и анализировали систему много месяцев. Сейчас команда сервиса собирает отзывы и тестирует разные сценарии. Вы всегда можете поделиться своими наблюдениями и отзывами с поддержкой сервиса. Это поможет. Мы постараемся в скором времени рассказать тут, на Хабре, как строится система рейтинга пользователей. А сможете рассказать об этом водителе более подробно нам на почту blogs taxi.
Хотим напомнить ему о ПДД и других правилах сервиса. Я из поддержки Яндекс. Рейтинг не является основанием для того, чтобы кому-то назначить машину позже или ещё как-то ограничить в использовании сервиса, пока это лишь эксперимент. Но система оценок в будущем может помочь определять недобросовестных пользователей — кто может, например, испортить салон автомобиля или не заплатить за поездку. Рецепты TeamCity. Доклад Яндекс. Команда качества яндекс такси привязке карты команда качества яндекс такси было появиться дополнительное окно, где можно выбрать размер чаевых по умолчанию.
Напишите, пожалуйста, нам на почту blogs taxi. Один стендап в Яндекс. Такси, или Чему нужно научить бэкенд-разработчика.
Метрики надежности
Последнее обновление 31 июл Каждая поездка — это возможность показать, команда качества яндекс такси вы опытный водитель, настоящий профессионал своего дела. Чтобы наглядно это измерять и команда качества яндекс такси оставлять без внимания каждую хорошую поездку, в конце поездки мы просим пассажира поставить оценку. Из последних оценок и складывается рейтинг — ваш личный показатель качества в сервисе Яндекс Такси. Рейтинг считается как средневзвешенное значение последних оценок: чем «свежее» оценка, тем больший у неё вес.
Даже если что-то случилось, и ваша последняя оценка низкая, вы сможете её исправить, если будете выполнять много поездок и получать за них высокие оценки. В этом поможет Яндекс Про — если рейтинг начнёт падать, вам придёт уведомление. Посмотреть рейтинг вы можете в своём профиле.