Рубрика «Для водителей». Почему могут возникать проблемы с выводом денег и как их избежать. Рассказываем, как исправить ошибки в приложении Jump Taxi, из-за которых водитель не может получить деньги. Прежде чем достигнуть цели назначения, личной карты водителя такси, деньги проходят длинный путь, который мы называем цепочкой выплат.
Report Page
В ней участвуют агрегаторы, банки, таксопарк и мы, Jump Taxi.В этой цепочке случаются сбои. На каждом этапе они свои, но сегодня мы поговорим именно о тех, которые мешают водителю вывести деньги на карту. Водитель выполняет несколько заказов, но получить заработанное не. Ему или не не удалось проверить карту яндекс такси перевести деньги себе на карту, или они зависают в личном кабинете таксопарка в ожидании оплаты. Давайте посмотрим, что становится причинами ошибки для каждого из этих случаев.
- Если инструкция не помогает или у вас другая проблема с картойпишите, будем разбираться вместе. Армения (Русский)
- Карта не срабатывает. Как добавить или удалить карту. Если инструкция не помогает или у вас другая проблема с картойпишите, будем разбираться вместе.
- Aug , Описание проблемы. Не получается привязать карту через мобильное приложение Yandex Cloud; Не получается привязать карту в Консоли управления
- Если сумма не была возвращена, воспользуйтесь формой внизу страницы и сообщите в службу поддержки номер карты, свой Яндекс id и название сервиса Яндекса, к которому вы привязывали карту
- Карта привяжется к Яндекс id и отобразится в вашем аккаунте, если вы: укажете ее данные в Яндекс id; добавите ее в приложение или сервис Яндекса (например, Такси);
Или выберите ту, что привела вас на эту страницу.
Водитель пытается вывести деньгино: 1 Превышен неснижаемый остаток на балансе Ошибка: Недостаточно средств на счете. Водитель вывел деньги, но они не пришли на карту : 1 Недостаточно средств на счете парка. Если водитель не может зайти в приложение Ошибка: «Вы не подключены к системе. Пожалуйста, перейдите на экран Подключение к заказам» или «Список парков пуст».
Если водитель пытается вывести деньги и сталкивается с ошибкой.
Сейчас расскажем, как действовать, когда водитель пытается не удалось проверить карту яндекс такси заработанные деньги себе на карту, но видит ошибку, когда нажимает «Вывести». У каждой из них есть простое решение, давайте о каждом поподробнее. Превышен неснижаемый остаток на балансе водителя. Что видит не удалось проверить карту яндекс такси «Недостаточно средств на счете».Для проверки карты на вашем счете будет зарезервирована небольшая сумма (в пределах ₽). Средства не списываются и будут снова доступны после завершения. Логично предположить, что вы вводите некорректную информацию о вашей банковской карте или эта платежная система не поддерживается данным сервисом. При попытке добавить ранее отвязанные карты пишет "Не удалось добавить карту" не зависимо от вида платежной системы (виза, мастеркард, мир). июл в .
Одна из самых распространенных ошибок возникает, когда водитель пытается вывести больше денег, чем позволяют настройки его группы.Их устанавливает парк. Какими они могут быть. Например, есть такой параметр как неснижаемый остаток. Если у водителя на балансе 1 рублей, а неснижаемый остаток для группы этого водителя — рублей, то таксист сможет вывести максимум 1 рублей. Изображение: водительское приложение Jump Taxi. Когда парк решает добавить комиссию за вывод в сумму заявки, эта ситуация усложняется.
Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Настройки не удалось проверить карту яндекс такси Группы». Допустим, минимальная комиссия за вывод составляет 30 рублей. Это значит, что с баланса таксист попытается списать не 1 рублей, а 1 рублей. Он столкнется с ошибкой. Еще один параметр — общий минимальный баланс. Предположим, что не удалось проверить карту яндекс такси водителя есть два баланса — Gett и Яндекс.
Для группы настроен общий минимальный баланс — 0 рублей.
Как сменить аккаунт (на Android и iOS)
Это значит, что после вывода средств сумма балансов Gett и Яндекс. Такси должна быть выше 0 рублей. Здесь проблем возникнуть не. Но представим, что таксопарк настроил общий минимальный баланс в рублей. Водитель вывел с Gett все деньги, а потом совершил несколько поездок за наличные, которые не добавляются на его баланс, а вычитаются из.Для проверки карты на вашем счете будет зарезервирована небольшая сумма (в пределах ₽). Средства не списываются и будут снова доступны после завершенияЭто происходит потому, что комиссию за заказ агрегатор списывает с баланса таксиста, а деньги за наличные поездки на него не приходят.
В результате баланс водителя уходит в отрицательное значение, которое оказывается больше рублей. В этом случае он столкнется с проблемой вычисления суммы, которую ему можно вывести с Яндекс. Как исправить: водитель может узнать у таксопарка, какие настройки вывода установлены для его группы, и учитывать. Поездки задержаны антифродом Jump Taxi. Таксист не сможет перевести не удалось проверить карту яндекс такси, если его поездки покажутся подозрительными нашему глобальному антифроду.
Если они попали на проверку обычному антифродутогда таксопарку нужно зайти в профиль водителя и одобрить или отклонить «задержанные» системой поездки. Подробную инструкцию о том, как это сделать, можно найти.
Сервер агрегатора временно недоступен. Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Помогла ли вам статья?
Сервер агрегатора может быть недоступен в момент, когда водитель пытается вывести деньги. Тогда он увидит ошибку «Не удалось получить баланс из агрегатора». Выглядит это так, как на скриншоте из водительского приложения справа.Aug , Удалить карту и попробовать ввести ее заново. Стоит ее проверить. Вдруг с ней что-то не то, например, закончился срок дейсвия. Удалить само Sep , Не могу привязать карту в yandex go Когда привязываю карту там нужно списать руб, ввожу -значный пароль от сбера, затем ничего происходит, Логично предположить, что вы вводите некорректную информацию о вашей банковской карте или эта платежная система не поддерживается данным сервисом.
Как исправить: советуем водителю повторить операцию через минут. Изменение роли Jump Taxi в диспетчерской таксопарка.Изображение: диспетчерская Яндекс. Что видит водитель: «Не удалось получить баланс из агрегатора» Если парк не использует API-ключ, а настраивает интеграцию исключительно по добавленному пользователю, в какой-то момент парк может случайно или намеренно запретить нашей системе создавать транзакции.
- Перед оформлением заказа. Откройте меню приложения → Способ оплаты и выберите подходящий способ оплаты. Во время оформления заказа. Нажмите на иконку оплаты, которая появится рядом с
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса. Заказать поездку.
- Oct , Способ : Способы оплаты в taksitema.ru Если вы не пользуетесь другими сервисами компании или просто не привязывали ранее карту, проще всего это сделать прямо во время первого заказа такси
- Здравствуйте. Яндекс ID, в котором отображаются данные карт, не является банковским сервисом. А проверить работу поддержки мы можем только с нашей стороны, но.
Добиться этого можно, если изменить роль нашего пользователя с «Администратора» на другую, например, «Диспетчера». После этого наша система больше не сможет создавать транзакции, а водитель будет получать ту же ошибку, что в предыдущем пункте — «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Еще один вариант: парк решает изменить почту, указанную для нашего пользователя. Например, при регистрации в Jump Taxi он использовал для интеграции почту testjumptaxi yandex. Через полгода он вырастает настолько, что решает открыть еще одну диспетчерскую и обращается к нам с просьбой подтвердить интеграцию этой новой диспетчерской.
Мы отправляем ему новую почту, и он думает, что нужно заменить ее и в старой диспетчерской. Здесь возникает ошибка.
Если у вас возникли сложности с привязкой карты к Яндекс таксине отчаивайтесь — эта статья поможет вам разобраться в проблеме. Процесс прост и займет всего несколько минут. Чтобы привязать карту к Яндекс такси, перейдите в не удалось проверить карту яндекс такси приложения и выберите «Способы оплаты». Затем нажмите на кнопку «Привязать карту» или «Добавить карту»и введите номер карты, срок действия и код CVV.
Номер карты можно ввести вручную или отсканировать с помощью камеры смартфона — для этого нажмите на соответствующий значок. После этого еще раз нажмите на кнопку «Привязать карту» или «Добавить карту»и все готово. В Яндекс такси можно использовать любые дебетовые карты, предварительно привязанные к Яндекс. Также можно применять виртуальные карты.
Делать этого. Кабинет привязывается к почте и изменять эти настройки не. Как исправить: 1 если таксопарк изменил права нашего пользователя не удалось проверить карту яндекс такси восстановить их до «Администратора» ; 2 если таксопарк изменил адрес электронной почты в диспетчерской, вернуть прежний адрес. Водитель заблокирован в агрегаторе.Добавить или удалить карту Включить пуш-уведомления Сменить Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «taksitema.ru».Если таксист заблокирован в агрегаторе за фрод, неуважительное обращение с клиентами или из-за других нарушений правил сервиса, то во время создания заявки он тоже столкнется с ошибкой «Не удалось получить баланс из агрегатора».
Выглядит это так, как на скриншоте справа. Как исправить: водителю нужно обратиться в таксопарк, а тому — в агрегатор, чтобы узнать, как разблокировать водителя. Когда водителю не приходят деньги. Если водитель отправляет себе деньги на карту, но не получает их в течение 15 минут, в большинстве случаев это значит, что они зависают в ожидании оплаты.
Этому тоже есть несколько причин, а их решения зависят от таксопарка или банка водителя. Недостаточно средств на счете парка. Когда на счету у таксопарка нет денег, они списываются с баланса водителя, никаких ошибок в приложении во время перевода не происходит, но в личном кабинете таксопарка в Jump Taxi заявка на вывод этого таксиста отображается с ошибкой. Водитель просто ждет деньги на свою карту, но они не приходят. Как исправить: таксопарку нужно пополнить счет и поставить заявку водителя на повторную оплату.
Не указаны реквизиты карты водителя. Если таксист не указал реквизиты карты в приложении или таксопарк удалил их в личном не удалось проверить карту яндекс такси Jump Taxi по просьбе водителя, но не указал новые, то заявка на выплату создастся, но зависнет в ожидании оплаты. В личном кабинете таксопарка она зависнет в «Платежи — Заявки на выплату». Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Платежи — Заявки на выплату». Как исправить: 1 таксопарку нужно выбрать заявку, а затем внизу списка нажать «Отказать и вернуть средства» ; 2 попросить водителя заполнить реквизиты карты, больше их не удалять и повторить заявку.
В группе водителя не включено автоматическое одобрение заявок. Если в группе в личном кабинете Jump Taxi, где находится водитель, не включено автоматическое одобрение заявок, то они попадают в список «Заявки на выплату». Как исправить: 1 таксопарку нужно нажать кнопку «Создать ведомость»а затем — «Оплатить» ; 2 чтобы ситуация не повторялась, в настройках группы таксопарку нужно поставить галочку напротив пункта «Проводить моментальные выплаты со счета банка».
Найти его можно в разделе «Автопарк — Группы». Тогда заявки на моментальные выплаты водителям будут одобряться автоматически. Таксопарк изменил настройки банков, но не отразил это в группе водителя. Заявка от водителя может зависнуть в личном кабинете Jump Taxi в статусе «Ожидание оплаты»если таксопарк настраивал раздел «Банки», но не сохранил изменения в группах. Например, таксопарк удалил банк, но в группах водителей это не отразил. Система проверит настройки групп и будет пытаться провести выплату по банку, который был удален.
Изображение: личный кабинет Jump Taxi, «Справочники — Банки». Как исправить: таксопарку нужно сохранить настройки в группах. Превышен лимит банка по переводам. Много вопросов возникает из-за проблем с ограничениями банков. На одну карту за 24 часа сейчас можно сделать не более 5 переводов в сумме до 15 рублей.
Если определить текущее местоположение на компьютере Mac не удается
Не могу добавить банковскую карту как способ оплаты в мобильных приложениях служб такси Юбер и Яндекс. В обоих приложениях одинаковая ошибка без детализации "Не удалось добавить карту" при попытке привязать карту и ввода реквизитов, номера, срока действия, CVV кода. У меня раньше была виртуальная карта мастеркарт, но сейчас не удалось проверить карту яндекс такси получилось добавить карту в Яндекс такси, я думаю все из-за санкций.
Но у меня получилось добавить карту мир, карта нормально добавилась, теперь плачу в такси картой. Помучался я в тот день, безрезультатно.