У людей, заказывающих такси, могут возникнуть вопросы, связанные с условиями предоставления услуги и качеством обслуживания. Нередко между водителями и пассажирами возникают разногласия и споры, решить которые может только специалист службы поддержки. У компании «Яндекс Такси» номер горячей линии остаётся единым для жителей всей страны, но клиенты могут воспользоваться специальными телефонными номерами филиалов компании, расположенных в разных городах.
Консультанты помогают найти выход из сложных ситуаций как пассажирам, так и водителям. Получить ответы на вопросы и те и другие могут, зайдя на официальный сайт компании и открыв соответствующий раздел, созданный в помощь работникам и клиентам. Кроме того, клиенты обращаются в службу поддержки за помощью, если в машине были оставлены личные вещи: сумки, телефоны, украшения.
Проблемы могут возникать и при осуществлении безналичного платежа — когда терминал не считывает карту и платёж не проходит.
Как считается рейтинг?
Порой таксисты обращаются в компанию за помощью, если оказывается, что их личный профиль в сервисе «Яндекс. Такси» взломан. При возникновении любых вопросов можно позвонить в службу поддержки ответ яндекс поддержки такси единому номеру или написать обращение в чат на официальном сайте компании.- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Здравствуйте. Приношу искренние извинения от лица компании "Таксисты в городе ездят, дрифтуют и поют" и обещаю, что в кратчайшие сроки.
- Выберите вопрос В машине остались вещи Вопросы платежей Безопасность Отзыв о водителе или автомобиле Технические проблемы Частые вопросы Баллы Плюса.
Служба техподдержки таксометра — Форма обращения.
А также можно отправить сообщение администратору группы в социальной сети или обратиться к менеджерам лично, посетив ближайший офис. Позвонить в справочную службу компании могут как клиенты, так и водители. Номера телефонов горячей линии службы «Яндекс. Узнать номер телефона поддержки для своего региона можно на сайте компании в разделе «Контакты»расположенном в боковой части экрана.
Разместите свой сайт в Timeweb
Зайдя на сайт сервиса yandex ru, необходимо открыть вкладку «Служба поддержки» и написать обращение.Нужно указать причину создания ответ яндекс поддержки такси проблемы с ответ яндекс поддержки такси, написание отзыва, оформление подписки «Яндекс. Плюс», ошибки при вводе промокода, жалоба на сотрудникаответ яндекс поддержки такси вещей в автомобиле или отсутствие отчёта по проведённой денежной операции. Здесь необходимо прописать личные данные, в том числе сведения об используемом ответ яндекс поддержки такси средстве, адрес электронной почты для обратной связи.
После установки мобильного приложения необходимо открыть его и перейти в подраздел с названием «Оставить отзыв». В письме следует подробно рассказать о возникшей проблеме, указать объективную причину жалобы, прикрепив к обращению сведения о заказанном автомобиле — его номер, дату вызова такси. Вдобавок нужно оставить контактные данные для получения ответа специалиста.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) . Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Выберите вопрос. Яндекс Goэлектронно-информационный сервис. Услуги по перевозке и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.
Оператор связывается с клиентом в течение 20 минут после получения обращения. Для возврата денег необходимо предъявить доказательство ответ яндекс поддержки такси нарушения.В приложении можно задать любые вопросы консультантам — они отвечают на сообщения в течение нескольких секунд. Владельцы гаджетов, работающих на основе iOS, могут скачать соответствующее приложение из маркета App Store. Получить разъяснения по интересующему вопросу можно, ответ яндекс поддержки такси в офис компании и поговорив с сотрудниками. Главный офис «Яндекс. Такси» в Москве находится по адресу ул. Вятская, д.
В социальных сетях можно найти официальные группы «Яндекс. Такси», на которые могут подписаться как клиенты, так и водители. Здесь можно оставить обращение специалисту службы поддержки. Кроме этого, подписчики ответ яндекс поддержки такси читать отзывы других людей и просматривать ответы администрации на самые распространённые вопросы.
Создайте сайт без программистов и дизайнеров за 15 минут!
Таксисты могут связаться с диспетчером при возникновении сложных ситуаций.Специалист расскажет, что делать в том или ином случае. Если при оформлении заказа его сумма была рассчитана неправильно, клиент заплатил меньше денег, чем нужно, или средства не поступили на счёт после безналичной оплаты, водителю следует обратиться в службу поддержки. Он может связаться со специалистом, позвонив по короткому номеру или написав обращение в специальную группу поддержки водителей на сайте.
Штрафы в различных таксопарках назначаются по-разному.
Выберите вопрос. Яндекс Goинформационный сервис. Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса самостоятельно.При наличии постоянных жалоб со стороны клиентов водителя могут отстранить от работы. Правила расчёта бонусов в разных городах различаются. Премию не получают водители, по каким-либо причинам попавшие под штрафные санкции и грубо нарушившие устав компании. Бонусы невозможно получить и в том случае, если период ответ яндекс поддержки такси действия истёк и они не были вовремя активированы. Бонусами нельзя воспользоваться при нахождении за пределами региона, в котором они были заработаны.
Если водитель решил использовать для работы другое транспортное средство, он должен вписать данные о нём в личном профиле. Одновременно сотруднику необходимо отправить соответствующее уведомление в таксопарк, явиться туда лично и пройти стандартную процедуру фотоконтроля.
К профилю водителя с основными показателями и рейтингом будет прикреплено новое удостоверение, после чего таксист сможет приступить к работе в прежнем режиме. Техническая поддержка клиентов и водителей призвана прийти на помощь только в тех случаях, когда вопрос связан непосредственно с деятельностью самой компании. Если специалист не может понять причину обращения и человек жалуется на какие-либо не относящиеся к работе службы такси проблемы, помочь он не сможет.
Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Уведомить меня о новых комментариях по email. Уведомлять меня о новых записях почтой. Киров в соседний город. Каждый раз обещали подать машину в течение 5 минут.
Какие проблемы решает служба поддержки?
Через 2 минуты перезванивали и говорили, что нет свободных машин, позвоните позднее.Хотя прямо перед нами стояло 3 свободные машины и других клиентов забирали. Видимо водителям было лень ехать в соседний город 30 км.
Oct , Правда, на практике здесь допускаются ошибки, support старается ответить слишком банально «Жаль, понимаю Вас». Это неправильно, здесь необходима Jun , И вот теперь вопрос. А может поэтому так много таксистов, которые просят отменить заказ, если вы едете в неудобное для них место. Может их Nov , Если не можете связаться с поддержкой через приложение, можно написать через форму на сайте: указать причину обращения и приложить фото или
Или ребенка нашего боялись. Зачем давать рекламу, что вы супер такси, сразу напишите,что ваши водители боятся работы и ездят в радиусе 2 км.- Если в списке нет нужного сервиса, найдите его в Справке. Посмотрите ответы на частые вопросы или заполните форму обратной связи. Обычно она находится в разделе.
- May , Ответ на пост «Поддержка taksitema.ru, я вас обожаю!!»пост пикабушника DELETED. Комментариев - , сохранений - .
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса
- Яндекс такси, устанавливая свои стандарты, пытается заставить их выполнять, для этого внедряет элементы RPG игры в таксометр (статусы, медальки, золото плати .
Здравствуйте Владимир, данная статья о поддержки яндекс такси, в которой говорится о том, на какие вопросы вам могут ответить.
Конкретные ситуации мы описываем в отдельных статьях. Списали за поездку два раза, 26 декабря я точно ездила, а 27 декабря не вызывала, у меня в это время даже телефон был включён. Но списание прошло второй раз, служба поддержки работать не хочет, только завтраками кормит. Неделю назад смс пришло, что деньги поступят, а денег. Быстро списали, а вернуть не хотят.
Вызвала такси к больнице, таксист приехал к другому дому, пришлось мужу прыгать со сломанной ногой. Отвратительное обслуживание и служба поддержки.
Data and Product Jedi. Поиск Написать публикацию. Яндекс Как мы делаем Яндекс. Время на прочтение 8 мин. Идеальных сервисов не бывает — иногда у пользователя возникают вопросы к техподдержке.
Здравствуйте Валентина, возврат средств зависит не только от Яндекс Такси, но и от банка. Обычно срок возврата составляет недели. По поводу остановок, водители останавливаются согласно правилам дорожного движения, в подобных случаях необходимо войти в заказ, отрыть чат и написать водителю куда необходимо подъехать, указав причину «У мужа сломана нога, если работники ДПС выпишут штраф, готова его оплатить», штраф за остановку в неположенном месте составляет рублей.Обратился техподдержке по вопросу, которого не смог решить, я водитель, но техподдержка 4 дня не отвечает.
Если вы успешно авторизовались с аккаунтом Яндекса, но не можете подключиться к консоли управления Yandex Cloud, обратитесь в службу технической.Вообще, атас какой-то, оперативность зашкаливает. Техподдержка Яндекса вообще не работает. Пишу им с Ночью списывают деньги незаконно,не оплачивают химчистку салона, который был испачкан неадекватным клиентом сразу об этом сообщилне возвращается гарантированный ими же заработок,хотя написано, что возврат на следующий день, неправильно дают адрес клиента, не те ГОРОДА указаны,и снимают активность,не говоря уже о том, чтобы компенсировать ответ яндекс поддержки такси, которые по их вине произошли время, бензин, амортизацию.
Со всем техподдержка согласна, но денег не переводят. Я водитель Яндекс Такси. Почему клиенты постоянно отменяют заказ. Не проходит мин. Почему их не блокируют. Тех поддержку пишу они на стороне клиентов. Чего вы добиваетесь. Ответ яндекс поддержки такси, Али. Решил стать самозанятым. Теперь второй день долблю в поддержку по поводу вывода денег. В итоге ни денег ни ответа. Зачем тогда обещания от Яндекса. Здравствуйте, Андрей.
Поддержка отвечает в течении 24 часов, если за это время вы еще раз пишите, ваш запрос автоматически перемещается в конец очереди, тем самым вы сами увеличиваете срок ответа. Наберитесь терпения и старайтесь выждать эти 24 часа. Я водитель. Списали средства для перевода на мою карту, но до карты они так и не дошли. Техподдержке наплевать на мою ситуацию, даже не отвечают. Заказала такси г. Таганрог ул. Чехова, стоматологическая клиника до ул.
Служба техподдержки Яндекс Такси для водителей
Вы можете поискать ответ ответ яндекс поддержки такси свой вопрос в поисковых системах, так как точно на него никто не ответит. Всё зависит от специфики работы и к какому отделу ВЫ привязаны. Так работать оператором в Яндекс. Такси гораздо сложнее чем Яндекс. Еда или Яндекс. А вообще компания Яндекс очень требовательна к персоналу, и очень щепетильно относится к выполнению своей работы сотрудниками. В Яндекс невысокая текучка кадров, потому что туда трудно устроиться.