Стандарты и требования Яндекс Такси к автомобилям и водителям

Несколько лет назад найти в Москве машину было не так. Все, наверное, помнят, как обзванивали таксопарки и голосовали на обочине. Когда в году мы запустили Яндекс. Такси, ситуация быстро изменилась.

Комментарии

Мы объединили службы такси и стали отдавать заказы тем стандарты качества яндекс такси, которые находятся ближе к клиенту. Среднее время подачи машин сразу сократилось до 15 минут. Мы продолжали подключать новые таксопарки, и сейчас машина приезжает уже за минут.

В стандарты качества яндекс такси за скоростью важно было сохранить качество услуг. Быстро подать такси недостаточно.

• Стандарты тарифов такси Стандарты «Эконома». Это базовые правила для выполнения заказов пользователей сервиса. Стандарты «Комфорта». Требования к водителю и 

• Feb , Стандарты качестваэто правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы taksitema.ru

• В «Комфорте+»самые высокие требования к водителю и автомобилю среди тарифов такси. Читать. Стандарты «Минивэна».

Люди ещё хотят, чтобы к ним приехала чистая красивая машина с дружелюбным водителем. Конечно, таксопарки, с которыми мы работаем, сами следят за качеством услуг, но стандарты у всех разные. Поэтому мы создали свою систему контроля качества. Она включает оценку работы водителей и проверку состояния машин.

Оценка работы водителя Впечатление от поездки во многом зависит от водителя. Надо сказать, что с Яндекс.

Другие новости

Такси в принципе не работают люди с улицы: мы сотрудничаем только с таксистами, которые получили в Департаменте транспорта разрешение на работу. Однако работают все по-разному. Поэтому в первую очередь мы отдаём заказы водителям, у которых высокий рейтинг в нашей системе.

Справедливые оценки помогают нам поддерживать стандарты качества в тарифе Комфорт. Стандарты сервиса Яндекс Такси подразделяются по тарифам, в соответствии с которыми происходит расчет стоимости поездки. Иконка канала Все о жизни в такси. Все о жизни в такси подписчика. .

Рейтинг определяется на основе трёх составляющих: оценок пользователей, статистики опозданий и результатов экзамена.

Экзамены мы ввели летом прошлого года и за это время успели проверить 15 тысяч водителей. Мы не сразу нашли формат, который бы устраивал и нас, и водителей. Сначала экзамены проходили в устной стандарты качества яндекс такси водители должны были отвечать на вопросы консультантов, которые сами никогда не работали в такси. Многих водителей это возмущало, поэтому мы отказались от устного экзамена: сейчас он проходит в электронном виде.

Испытание состоит из теста на знание города, проверки владения русским языком и психологического тестирования. Таксометра это специальная программа для водителей. В частности, человеку предлагается прочитать вслух небольшое стихотворение и описать картинку, после чего запись речи автоматически проверяется с помощью технологии SpeechKit и вручную.

Чтобы пройти психологическое тестирование и ответить на вопросы на знание Москвы, водители приезжают в экзаменационный центр. Мы используем два классических психологических теста: методику Т.

Лири и тест на уровень субъективного контроля. Они помогают понять, как человек общается с людьми и готов ли он брать на себя ответственность за происходящее. Водителям могут встретиться, например, такие вопросы: По итогам всех разделов экзамена водитель получает стандарты качества яндекс такси оценку.

Более тысячи водителей пришли на пересдачу, чтобы улучшить свой результат. Записаться на экзамен они могут прямо в своём таксопарке. Проверка машин Состояние машин мы проверяем и при подключении к сервису, и в процессе работы. С осени прошлого года на улицах Москвы круглосуточно работает служба контроля.

Стандарт Бизнес тарифа

Такси и проверить прибывшую на стандарты качества яндекс такси машину. Он проверяет наличие у водителя необходимых документов и состояние автомобиля. Машина должна быть не битая, чистая, иметь ремни безопасности.

Вот как выглядит наша служба контроля: За месяц проверку на дорогах проходит более 8 тысяч машин. Конечно, это далеко не.

Стандарты качестваэто правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы taksitema.ru Москва Последнее обновление

Поэтому у нас есть также фотоконтроль. Каждый водитель раз в три дня перед выходом на линию фотографирует машину снаружи и внутри и через Яндекс. Таксометр отправляет снимки нашей службе контроля качества. Если проверка показывает, что с машиной что-то не то, мы отключаем её от сервиса до устранения проблем. В мае этого года по результатам контроля на дорогах и стандарты качества яндекс такси фотографиям пришлось отключить около автомобилей.

Также мы столкнулись с тем, что не все службы такси одинаково определяют класс машины.

Сейчас система контроля качества работает в Москве, постепенно мы внедряем её в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и других городах. Это нужно, чтобы пассажирам было приятно пользоваться нашим сервисом. Конечно, нам ещё есть над чем работать. Например, сейчас мы думаем о создании собственного контакт-центра, чтобы пользователи могли звонить нам напрямую, если во время поездки что-то пошло не.

Такси приезжает на вызовы москвичей в среднем за минут. Стандарты качества яндекс такси какой-то момент мы стали получать жалобы на качество обслуживания — например, грязные машины или незнание водителем Москвы. Тест по русскому стандарты качества яндекс такси можно пройти прямо в машине — с помощью Яндекс. Задача контролёра — сделать заказ через Яндекс.

Требования к автомобилю для работы в Яндекс Такси

Например, один таксопарк мог использовать в бизнес-классе новые мерседесы, а другой — шестилетние ауди.

Поэтому мы ввели общие требования к классу стандарты качества яндекс такси — с указанием марок автомобилей, их возраста и рыночной цены её автоматически определяет Яндекс.

Стандарты качестваэто правила для водителей-профессионалов, выполняющих заказы taksitema.ru Чтобы получать высокие оценки и сохранить доступ к заказам, нужно соблюдать стандарты качества сервиса. В тарифе «Эконом» всё просто В «Комфорте+»самые высокие требования к водителю и автомобилю среди тарифов такси. Читать Стандарты «Детского»

Мелочь, согласен. Но сам факт. Далее: с до действует ночной тариф. Это р минимальной туда включены 10 минут и 5км и по 8р за каждыйпоследующий километр и 15р за каждуюпоследущую минуту.

• Стандарты «Комфорта+» В «Комфорте+»самые высокие требования к водителю и автомобилю среди тарифов такси.

• Процесс трудоустройства в Яндекс Такси показался мне сначала сложным, но пошаговое выполнение всех требований и рекомендаций помогло пройти его без проблем. .

• Высокий рейтинг водителей. Водитель может получать заказы из тарифа Комфорт, если его рейтинг не меньше , из . Аккуратный внешний вид. Мы просим водителей.

С километрами - аналогично.

А сейчас мне выдает функцую ошибку roout prava ,никак не могу удалить этот roout ,и за этого не приходят заказы. Подскажите как действовать. Уже все перепробал.

Последнее обновление 13 дек Чтобы получать высокие оценки и стандарты качества яндекс такси доступ к заказам, нужно соблюдать стандарты качества сервиса. В тарифе «Эконом» всё. Соблюдайте несколько простых правил — и тогда вам не грозит блокировка, а довольные пассажиры могут оставлять больше чаевых. При хорошей погоде кузов чистый. Если погода плохая, например, слякоть, чистыми должны быть дверные ручки и пороги.

Чистый, сухой и ухоженный салон без посторонних запахов, в том числе без запаха табака и ароматизаторов.

Похоже, что устройство рутованно. Внизу страницы есть веб-форма. Мы удаляем комментарии, в которых есть ссылки на подозрительные ресурсы или оскорбления. Перейти к текущему заказу.

Стандарты «Эконома». Это базовые правила для выполнения заказов пользователей сервиса. Стандарты «Комфорта». Требования к водителю и автомобилю в «Комфорте».

После чего в я вышел из дома. Позвонил таксисту, в грубой форме был ответ, что из за низкой цены, он не повезёт.

У меня же горело, что таксист ожидает меня, хотя место расположение таксиста уже было в другом месте. Мне пришлось самому отменить заказ. Итог - опоздал на самолёт. Просьба отреагировать на поведение наглого таксиста. Моё мнение: никакой системной ошибки не было, таксист просто не захотел брать заказ, а отменять сам не хотел в связи с штрафными санкциями. Да, системная ошибка действительно возникала в приложении — был у нас такой сбой :.

Сейчас уже всё починили, заказы принимаются и выполняются в штатном режиме. Простите нас, пожалуйста, за неудобства. Теперь про поведение водителя — оно совершенно недопустимо, и мы обязательно привлечём его к ответственности. Водителя направят на переаттестацию, и только после неё мы примем решение — имеет смысл сотрудничать с ним дальше или. Составил жалобу на хамло водителя, в открытую плюющего на последствия, операторы неправильно почту записали.

Сегоднянаконец, пришел ответ не уведомление в смс. По заверениям оператора, проблемы с таксистами единичные, что является чушью, так как в последующих звонках операторы сообщали ,что жалоб многопоэтому у людей нет времени позвонить и сообщить мне по телефону результат. Я понял под увольнением - увольнение стандарты качества яндекс такси из его таксопарка. Практикуется ли такое вообще в природе. Сомневаюсь, видимо отстранение - это максимум, которое тоже не понятно, как работает.

Вашей почты не вижу, поэтому, если будете писать письмо, просьба написать первую стандарты качества яндекс такси последнюю буквы почты до собачки. Очень быстро упал сервис. Самое обидное - это водитель умудрился забрать не нас, а следующий провез по всем пробкам, тч цена получилось выше любого такси в городе. А почему таксисты не соблюдают ПДД?

Сегодня в СПб сфоткал парковку на пешеходном переходе. Правда номеров не. Так же тонировка почти в круг. Могу скинуть фотки. Добрый день. Хочу довести до вашего сведения, надеюсь контроль качества Яндексом стандарты качества яндекс такси таки ведётся и отбирается лицензия у не стандарты качества яндекс такси и наглых водителей. Супруга заказала такси сегодня примерно в Как обычно приложение определило наше место-назначения по геолокации и я вызвал такси на определённое время с комментариями не курящий водитель.

Водитель приехал в другой конец города две одинаковые улицы в разных концах городавключил таймер водитель вас ожидает и начал мне звонить, типа я на месте.

Требования к водителю

Яндекс Заправки для водителей такси. Яндекс Такси Статьи сервиса Новости сервиса. Когда могут ограничить доступ к заказам сервиса Как пользоваться Яндекс Про Первый раз на линии: что важно знать Фотоконтроль Как отменить заказ Как работает режим стандарты качества яндекс такси Как включить цепочку заказов Ответы на стандарты качества яндекс такси вопросы о показателях водителя Не приходят заказы — что делать?

Как распределяются заказы. Ответы на частые вопросы о показателях водителя Как ехать по маршруту с платной дорогой Что нужно знать о заказах из аэропорта Не приходят заказы — что делать? Ответы на частые вопросы о тарифах, заказах и бонусах Рейтинг Пользователи с ограниченными возможностями здоровья Как выполнять заказы с попутчиками Особые пожелания к поездке Как выполнять заказы с люльками.

Яндекс Такси опять усложняет стандарты сервиса и запутывает правила работы прямо на ходу!