С 8 по 22 декабря в каждом территориальном подразделении надзорного ведомства действовала "горячая линия" по таксомоторным компаниям. За это время удалось проконсультировать более 3,5 тысячи россиян. По результатам обращений составлены претензии и исковые заявления в суд. Как рассказали "Российской газете" в Роспотребнадзоре, более 40 человек благодаря помощи юристов ведомства уже получили назад свои деньги, которые таксисты потребовали заплатить за дополнительные услуги.
Например, за то, что машина к клиенту подавалась в ночное время, что большой чемодан перевозился на заднем сиденье, а также за пользование детским креслом. Требовать деньги за это, как отмечают юристы, никто из водителей не имеет права.
Для того чтобы вернуть свои вещи и избежать других ситуаций.
Они лишь пользуются правовой неграмотностью пассажиров, причем выманивают дополнительную плату уже после того, как привезли человека таксист отказался везти указанное место. Это особенно распространено в регионах, где нет крупных сетевых компаний, а таксисты - все те же бомбилы, только установившие на крышу своих машин табличку с таксист отказался везти.Они могут отказаться везти человека, если им покажется слишком неудобным или долгим маршрут, нахамить, вести машину слишком агрессивно, отказаться возвращать забытые вещи. Впрочем, и к крупным компаниям у пассажиров немало претензий.
- «Яндекс Такси» ограничил доступ к заказам водителю, который отказался везти раввина молодежной организации «Яхад» Михоэля Ставропольского
- Nov , Статья автора «Team Avto (Тим Авто)» в Дзене ✍: Правила сервисов не запрещают водителям такси отказываться от поездок.
- В одном из калининградских сообществ в соцсети "ВКонтакте" появилось видео, на котором водитель такси, которого жительница Калининграда вызвала через .
- Таксист отказался везти раввина Яндекс Такси ограничил доступ к заказам водителю, который отказался везти раввина молодежной организации Яхад .
- На днях вызвали такси с ребенком, и водитель категорически отказался везти нас, аргументируя это тем, что надо было вызывать тариф «Детский».
Главная из них - с кого спросить, если услуга по перевозке оказана некачественно или если вдруг случилось ДТП. А вот если, не дай бог, что-то случилось в пути или машина вообще не приехала, или водитель пьяный, или привезли таксист отказался везти туда, или денег много взяли, здесь агрегатор ни при.
Действительно, по закону вся ответственность лежит на том, кто оказывает непосредственную услугу". Только человеку сложно понять, кто ему в итоге оказал эту самую услугу. Обращается же он в известную компанию, и машина приезжает с "раскрученным" логотипом. Но никаких чеков водители не выдают, визитки не оставляют, и где потом искать таксист отказался везти Петю или Васю, который завез не туда, не знает.
Ответы юристов (1)
А сами агрегаторы будут всячески открещиваться от ответственности.Так, сейчас в Тушинском суде Москвы рассматривается иск пассажирки к популярному агрегатору такси, у которой летом года в Санкт-Петербурге девушка заказала машину, но та угодила таксист отказался везти ДТП. В результате аварии пассажирке понадобилось серьезное лечение. Моральный и материальный ущерб девушка оценила почти в 60 млн рублей, которые хочет взыскать с компании-агрегатора.
Но та доказывает, что претензии предъявлены не по адресу и иск следовало подавать к другой компании, которой принадлежал автомобиль и где работал водитель. В Госдуме находится новая редакция закона, которая за три последних года прошла лишь первое чтение. Там предлагается установить, что как агрегаторы услуг, так и непосредственные исполнители будут нести совместную ответственность перед пассажирами".
Наши проекты. Свежий таксист отказался везти.
Таксист отказался от поездки, а клиент пожаловался в Транспортную инспекцию. Что было дальше. Через несколько часов служба «taksitema.ru» сообщила, что прекратила сотрудничество с водителем и не потерпит расизма и грубости со стороны своих сотрудников и подрядчиков. Этот шаг июня сервис «taksitema.ru» отстранил от работы водителя из Брянска, отказавшегося везти чернокожего студента из Конго. После этого компания столкнулась с критикой в социальных сетях, в
Тематические приложения. Подписка на издание. Подписаться на новости.
Порой пассажиру сложно понять, кто же его вез и кому предъявлять претензии. Общественный транспорт Роспотребнадзор.
2. Маршрут поездки создает угрозу безопасности водителя
Источник: Густаво Зырянов. У новосибирских таксистов появилась привычка — они берут заказ через агрегатора, но потом отказываются выполнять. Горожане жалуются, что водители такси требуют отменить заказ, проезжают мимо или делают видимость, что прибыли на место, а сами в это время прячутся подальше от клиента в надежде, что тот все-таки отменит заказ. Корреспондент НГС Александра Бруня поговорила с возмущенными новосибирцами и узнала у водителей, почему они так поступают и что может изменить таксист отказался везти.
В середине июля читательница НГС Ксения вызвала такси в Первомайский район, но водитель попросил отменить заказ. Таксист встал на улице Гурьевская, прислал сообщение, что у него проблемы с машиной: «Отменяйте заказ». Мы написали, что если у него проблемы с машиной, то он должен таксист отказался везти заказ, так как всё равно не сможет дальше работать.