Яндекс Такси — динамично развивающаяся компания, количество клиентов которой растет яндекс ру такси служба поддержки темпами. По мере роста популярности отечественного аналога Uber, неизбежно растет и число конфликтных ситуаций, разрешать которые и призвана техподдержка. В последние месяцы Яндекс Такси значительно увеличил штат своей справочной службы. Кроме того, техподдержка стала работать во всех городах, где присутствует компания: раньше контактами службы поддержки могли воспользоваться только жители Москвы, Санкт-Петербурга и Екатеринбурга.
Специалисты техподдержки Яндекс Такси решают вопросы, связанные с неверным подсчетом стоимости поездки, обнулением рейтинга, возвратом забытых в салоне автомобиля вещей и т.
Курсы ЦБ РФ
Чтобы связаться с техподдержкой Яндекс Такси, можно использовать один из трех вариантов. Интересно, что коммуникационных каналов у российской компании больше, чем у интернациональных гигантов Gett и Uber. Вот основные пути обращения в техподдержку Яндекс Такси:.Пользователь легко найдет все контакты на официальном веб-портале Яндекс Такси.
- Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский)
- Баллы Плюса. Россия (Русский). Пользователям. Скачать Транспортные и иные услуги оказываются партнёрами сервиса. © − ООО «taksitema.ru».
- Хочу написать в поддержку Яндекс такси. Нажимаю на помощь с заказом но меня перемещает на старый диалог с оператором. .
- taksitema.ruто сервис, который позволяет вызвать машину по выгодным тарифам без звонка оператору. Заказать такси можно на сайте и через приложение для iOS (в том числе в Apple Watch), Android и Windows
На сайте находится яндекс ру такси служба поддержки специальное окошко для обратной связи: используя этот инструмент, можно рассказать техподдержке о возникшей проблеме. Чтобы получить помощь через сайт, необходимо перейти во вкладку «Служба поддержки», затем навести курсор мышки на расположенную в левой колонке графу «Написать в яндекс ру такси служба поддержки.
Появится меню со списком актуальных проблем: оплата, обнуление статистики, найденные в салоне вещи и т. Кликнув по подходящей ссылке, пользователь попадает в раздел оформления заявки. В отдельном окошке необходимо описать возникшую проблему. Техподдержка Яндекс Такси обрабатывает заявки достаточно быстро: в большинстве случаев ответ приходит в течение 60 минут.
Горячая линия и телефоны в городах России
Ответ автоматически отправляется не только на электронную почту, но и в приложение. К заявке можно прикрепить доказательную базу: скриншоты, фотоснимки, видеозаписи.Это могут быть яндекс ру такси служба поддержки с неадекватным поведением, неправильным расчетом цены поездки и т. Если водитель вел себя неуважительно или агрессивно, служба техподдержки Яндекс Такси советует также обратиться в правоохранительные органы. С круглосуточной техподдержкой Яндекс Такси в разных городах страны можно связаться по следующим телефонам:.
Выберите вопрос. Яндекс Goмобильное приложение для заказа услуг и товаров. Услуги и товары реализуются партнёрами сервисов самостоятельно Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы taksitema.ruаэто ответы на часто задаваемые вопросы и формы обращения в службу поддержки. Справка служит для решения проблем пользователей при работе с сервисами Яндекса
Звонить по вышеуказанным номерам можно из любых городов страны.В техподдержку могут обращаться как клиенты, так и водители. Многие вопросы с Яндекс Такси решает таксопарк. По вопросам забытых вещей, агрессивного поведения, несоблюдения правил дорожного яндекс ру такси служба поддержки можно сообщать непосредственно в таксопарк, в котором работает водитель. Открыв приложение, находим раздел «Оставить отзыв».
В появившемся окошке кратко рассказываем о возникшей проблеме, указываем номер такси и все имеющиеся сведения о водителе. Чтобы специалист техподдержки, при возникновении такой необходимости, мог связаться с пользователем, нужно оставить свои контакты. Если предоставленная информация окажется объективной, Яндекс Такси предпримет действия по решению проблемы.
Пользователю вернут деньги за поездку по длинному маршруту, накажут водителя за хамство и т. Использование приложения удобно еще и тем, что ответ приходит гораздо быстрее, чем с сайта: сотрудник отвечает примерно за яндекс ру такси служба поддержки мин. Телефон горячей линии: 8 Здравствуйте скажите пожалуйста вы меня с февраля месяца заблокировали уже прошло больше 9 месяцов разрешите пожалуйста мне работать водителем в Яндекс такси больше таких ошибок я не сделаю.?
С уважением Яндекс такси.
Через сайт
Каримов :. Умед :. Михаил :. Рубен :. Юриий :. Вера :.Популярные сервисы.
Выберите вопрос. В машине остались вещи. Вопросы платежей. Безопасность. Отзыв о водителе или автомобиле. Технические проблемы. Частые вопросы. Баллы Плюса. Россия (Русский) RU Инструкции по использованию личных кабинетов сервисов. Информация на сайте носит исключительно информационно-справочный характер.
Пишем в техподдержку
Тарифы Служб Такси Партнёров Сервиса могут отличаться. Указана максимальная стоимость услуг без учёта дополнительных коэффициентов. Подача автомобиля может быть платной. Стоимость платной подачи прибавляется к стоимости перевозки и рассчитывается, исходя из 1 расстояния между соответствующим автомобилем и местонахождением Пользователя и 2 времени, необходимого для такого автомобиля, чтобы преодолеть это расстояние.
В зависимости от местоположения Пользователя отмена запроса может быть платной в следующих случаях: 1 В случае, когда Пользователь отменяет Запрос или считается отменившим Запрос как описано ниже: a отмена Запроса Пользователем посредством Сервиса после подачи автомобиля b невыход Пользователя к поданному автомобилю в течение 30 минут с момента его подачи с учетом времени бесплатного ожидания. В этом случае размер платной отмены рассчитывается как сумма: a минимальной стоимости в рамках соответствующего тарифа и b произведения количества минут ожидания, превышающего количество яндекс ру такси служба поддержки бесплатного ожидания, но яндекс ру такси служба поддержки более 30 минут, на стоимость минуты платного ожидания яндекс ру такси служба поддержки тарифу, выбранному Пользователем.
При платной отмене Запроса в аэропорт применяются расценки тарифа по городу, за исключением стоимости подачи, которая рассчитывается как подача автомобиля за город согласно тарифу. Максимальная сумма, подлежащая уплате Пользователем, рассчитывается по каждому Запросу отдельно, доводится до сведения Пользователя посредством интерфейса Сервиса и не может превышать значений, указанных в Условиях использования.