Мы взяли комментарий у юриста по жилищным вопросам компании "Мой Источник Права". Нашим собеседником стал адвокат по защите прав потребителей, Алексей Иванович Смирнов. Вопрос: Какие основные права имеют пассажиры при использовании транспортных услуг.
Чем регулируется деятельность такси?
Комментарий юриста: Прежде всего, пассажиры имеют право на безопасную перевозку. Это подразумевает не только физическую безопасность, но и соответствие транспортного средства установленным нормам и стандартам, своевременное техническое обслуживание транспорта и квалификацию водителя.Например, защита прав пассажиров такси такси обязан иметь лицензию на перевозку пассажиров, а автомобиль - проходить защита прав пассажиров такси техосмотр. Вопрос: Каким образом можно вернуть деньги за некачественные услуги перевозки или компенсировать ущерб. Комментарий юриста: В случае некачественной услуги пассажир имеет право на полное возмещение стоимости билета. Для этого необходимо обратиться с претензией к перевозчику, приложив доказательства нарушения.
- Mar , .. Роспотребнадзор напоминает, что с января года вступили в силу новые Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденные
- Защита прав пассажиров и новые способы оплаты такси. Опубликованы изменения в законе о транспорте. июля, Минск /Корр. БЕЛТА/. Опубликован закон от июля года № -З "Об изменении закона
- Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется заказчиком. Если указанный маршрут не определен, водитель легкового такси обязан осуществить
- Jul , Защита прав пассажиров и новые способы оплаты такси. Опубликованы изменения в законе о транспорте. июля, Минск /Корр. БЕЛТА/. Опубликован закон от июля года № -З "Об изменении закона
Защита прав пассажиров такси компания отказывает в возврате, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Приведу реальный случай из нашей практики: пассажир поездки защита прав пассажиров такси междугородном автобусе столкнулся с неисправностью кондиционера в градусную жару. Мы помогли защита прав пассажиров такси добиться возврата стоимости билета и компенсации морального ущерба в размере 10 рублей. Комментарий юриста: В случае отмены или задержки рейса, пассажиру также положена компенсация. Перевозчик обязан предоставить информацию о причинах задержки, а также предложить альтернативные варианты доставки защита прав пассажиров такси месту назначения.
Если пассажир не согласен ждать или ему не подходят предложенные варианты, он имеет право на возврат стоимости билета. Существует случай, когда наш клиент, летевший из Москвы в Санкт-Петербург, столкнулся с трехчасовой задержкой рейса.
Популярное
Благодаря нашей помощи, авиакомпания не только возместила стоимость билета, но и компенсировала затраты на такси и моральный ущерб. Комментарий юриста: Если багаж был поврежден или утрачен, то пассажиру положена компенсация. Для этого необходимо составить акт о повреждении багажа сразу по прилету или прибытии, обратившись к представителю перевозчика.После оформления акта, пассажир должен направить письменную претензию в транспортную компанию. В нашей практике был случай, когда пассажир утратил багаж стоимостью около 50 рублей. Мы помогли грамотно составить претензию, и в результате перевозчик полностью компенсировал потерю. Комментарий юриста: Пассажиры общественного транспорта имеют право на качественное и своевременное обслуживание, чистоту и безопасность защита прав пассажиров такси салоне транспорта.
Водитель обязан следовать маршрутному расписанию и держать транспортное средство в технически исправном состоянии.
Перевозчик обязан зарегистрировать принятый к исполнению заказ пассажира в журнале регистрации, который ведется на бумажном носителе или в электронной форме, Водитель легкового такси обязан предоставлять безопасные условия для перевозки пассажиров. Право на безопасность является основополагающим, поскольку жизнь и Nov , Права и обязанности участников правоотношений, возникших при оказании услуг по перевозке пассажиров легковым такси, регулируются Гражданским
В случае нарушения данных правил, защита прав пассажиров такси имеет право на подачу жалобы в адрес транспортной компании или в Роспотребнадзор. Например, один из наших клиентов подал жалобу на систематические опоздания автобуса на маршруте, и после нашего вмешательства расписание было приведено в соответствие с нормативами, а водителю назначили дополнительное обучение. Вопрос: Как быть пассажиру, если он сталкивается с грубым отношением со стороны водителя или кондуктора?Комментарий юриста: В случае грубого отношения необходимо зафиксировать инцидент: записать номер транспорта, время и место, фамилию или другие опознавательные данные сотрудников.
Также важным защита прав пассажиров такси является обязанность водителя предоставить чек об оплате. Если пассажир считает, что его права нарушены, например, его безопасность была под угрозой, он может обратиться с жалобой в таксомоторную компанию и Роспотребнадзор. В одном из случаев, наш защита прав пассажиров такси, ставший свидетелем агрессивного вождения таксиста, подал жалобу и благодаря нашим усилиям добился возврата стоимости поездки и извинений от перевозчика.
Комментарий юриста: Пассажиры международных перевозок имеют право на выполнение всех условий, оговоренных в билете или договоре перевозки. В случае возникновения спорных ситуаций, пассажир может обратиться в суд, предъявив претензии перевозчику на основании международных конвенций, таких как Варшавская или Монреальская. Один из наших клиентов, летевший международным рейсом, потерял багаж, но благодаря нашим консультациям смог получить компенсацию согласно международным стандартам.
Комментарий юриста: Основные способы урегулирования конфликтов — это досудебное и судебное разбирательства.
Ключевые изменения и требования в новом законе о такси
Досудебное урегулирование включает подачу жалоб и претензий перевозчику. Если такой способ не приносит результата, пассажир может подать иск в суд. Также возможна медиация — привлечение третей стороны для мирного урегулирования спора.Например, в одном из дел наш клиент подписал невыгодный договор о перевозке грузов. Благодаря медиации, удалось выработать решение, удовлетворяющее защита прав пассажиров такси стороны без судебного разбирательства.
- номер разрешения фрахтовщика на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси; - государственный регистрационный.Вопрос: Какие ситуации могут считаться наиболее сложными для пассажиров и как в них действовать. Комментарий юриста: Наиболее сложными являются ситуации, связанные с крупными задержками международных рейсов, утратой ценных вещей или получением травм в процессе перевозки.
В таких случаях необходимо оперативно фиксировать нарушения, собирать доказательства и обращаться за юридической помощью. Один наш клиент получил серьезные ожоги из-за неисправного оборудования в поезде. Благодаря судебному разбирательству и собранным доказательствам, клиент получил компенсацию и возмещение всех расходов на лечение.
В завершение, хотелось бы отметить, что знание своих прав и своевременное обращение за юридической помощью могут защита прав пассажиров такси облегчить процесс защиты прав потребителей при перевозке пассажиров.
Рейтинг адвокатов Москвы » Полезное » Правовая помощь: Защита прав потребителей при перевозке пассажиров. Защита прав потребителей при перевозке пассажиров: комментарий юриста Мы взяли комментарий у юриста по жилищным вопросам компании "Мой Источник Права". Право на безопасную перевозку Вопрос: Какие основные права имеют пассажиры при использовании транспортных услуг. Возврат денег и компенсация Вопрос: Каким образом можно вернуть деньги за некачественные услуги перевозки или компенсировать ущерб?
Как действовать в случае отмены или задержки рейса Вопрос: Как действовать пассажиру, когда рейс отменен или задержан. Права в случае повреждения или утраты багажа Вопрос: Какие права имеют пассажиры в случае повреждения или утраты багажа. Права пассажиров общественного транспорта Вопрос: Какие права имеют пассажиры общественного транспорта в городе. Как действовать в случае грубого отношения со стороны перевозчика Вопрос: Как быть пассажиру, если он сталкивается с грубым отношением со стороны водителя или кондуктора?
Защита прав защита прав пассажиров такси такси Вопрос: Какие права имеют пассажиры такси и как их защитить.
Будет ли компенсация при аварии?
Защита прав пассажиров такси пассажиров международных перевозок Вопрос: В чем заключаются права пассажиров на международных перевозках.Маршрут перевозки пассажиров и багажа легковым такси определяется пассажиром. При несоблюдении установленных сроков исполнитель должен, согласно Закону о защите прав потребителей, уплатить неустойку. ) легковое такси - легковой автомобиль, используемый для осуществления перевозок пассажиров и багажа на основании публичного договора фрахтования . В такси должны находиться правила пользования транспортным средством, которые предоставляются пассажиру по его требованию. Право потребителя на безопасность оказываемой услуги закреплено ст. Закона о защите прав потребителей. .
Способы урегулирования конфликтов с перевозчиком Вопрос: Какие существуют способы урегулирования конфликтов с перевозчиком. Сложные ситуации и юридическая помощь Вопрос: Какие ситуации могут считаться наиболее сложными для пассажиров и как в них действовать?Защита прав пассажиров такси В завершение, хотелось бы отметить, что знание своих прав и своевременное обращение за юридической помощью могут значительно облегчить процесс защиты прав потребителей при перевозке пассажиров.
Законом регламентированы вопросы, которые касаются контроля при выполнении автомобильных перевозок. Так, закреплены формы контроля, осуществляемые Транспортной инспекцией Министерства транспорта и коммуникаций за соблюдением законодательства производителями транспортных работ и услуг при организации и выполнении автомобильных перевозок. Кроме этого, в документе уточняются определения терминов "организация автомобильных перевозок" и "выполнение автомобильных перевозок". На Министерство транспорта и коммуникаций защита прав пассажиров такси обязанность контроля за выполнением лицензиатами законодательства о лицензировании и лицензионных требований.
Ведомство наделено полномочиями по определению ежегодного количества выдаваемых иностранным государствам разрешений на проезд их транспортных средств по территории Беларуси при выполнении международных автомобильных перевозок. Также Минтранс наделен возможностями по изъятию, возврату разрешений на проезд транспортных средств, зарегистрированных в Беларуси, по территории иностранных государств при выполнении международных автомобильных перевозок и обмену бланками разрешений с компетентными органами иностранных государств.
Дополнены полномочия Совета Министров защита прав пассажиров такси установлению случаев и порядка изъятия разрешений на проезд транспортных средств, которые зарегистрированы в Беларуси, по территории одного или нескольких иностранных государств при выполнении международных автомобильных перевозок. Что касается граждан, то законом расширены способы приема средств платежа за автомобильную перевозку пассажиров автомобилями-такси при заказе такой автомобильной перевозки с защита прав пассажиров такси электронной информационной системы, а также появится возможность использования автомобильными перевозчиками кассового и иного оборудования.